：IT服务管理体系认证信息系统的监控报警应包括哪些要素？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2014-7-24

信息技术服务管理体系认证过程中，一个好的监控报警应该至少包含以下几个要素：

1.报警编号
2.报警级别
3.报警时间
4.报警设备的编号、ip地址
5.报警系统的系统软件、应用软件的编号名称
6.报警系统所支持的业务功能代码、名称
7.报警系统抛出的异常信息及错误代码
8.响亮醒目的声光警示

报警信息要输入给服务台，由服务台进行自动记载并形成事件记录。

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