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首页 > 新闻中心 > 行业知识 > 引进it服务级别管理对组织有哪些好处？：引进it服务级别管理对组织有哪些好处？
有效的组织信息技术服务管理体系认证服务级别管理可以改善IT服务提供者的运作绩效，并因此而提高客户满意度。大体上来讲，引进服务级别管理有如下几个方面的益处：
1.组织能够更加了解客户的需求，因此可以更好地计划、预算和管理所提供的服务；
2.服务绩效可以以组织和客户双方同样的标准来衡量，并可以就此进行管理和报告；
3.如果组织针对IT服务的使用而向客户计费，客户可以根据情况自行在要求的服务级别和成本之间选择一个合适的平衡点；
4.组织可以通过服务目录的制定，了解自己所能提供的服务和所需要的组件，从而更为有效地控制资源，长期来看成本也可以得到显著的降低
5.通过内部的运营级别协议，可以有效地提供组织内部的工作职责，减少相互之间的推诿，大大提高工作效率
6.通过与客户的沟通，可以有效地改善组织与客户的关系，提高客户满意度
7.组织和客户之间都能更加清楚各自的职责和角色，因此而产生的误会和争执也会因此而减少。
1.组织能够更加了解客户的需求，因此可以更好地计划、预算和管理所提供的服务；
2.服务绩效可以以组织和客户双方同样的标准来衡量，并可以就此进行管理和报告；
3.如果组织针对IT服务的使用而向客户计费，客户可以根据情况自行在要求的服务级别和成本之间选择一个合适的平衡点；
4.组织可以通过服务目录的制定，了解自己所能提供的服务和所需要的组件，从而更为有效地控制资源，长期来看成本也可以得到显著的降低
5.通过内部的运营级别协议，可以有效地提供组织内部的工作职责，减少相互之间的推诿，大大提高工作效率
6.通过与客户的沟通，可以有效地改善组织与客户的关系，提高客户满意度
7.组织和客户之间都能更加清楚各自的职责和角色，因此而产生的误会和争执也会因此而减少。
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