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:ISO20000体系的发布管理KPI绩效指标设置哪些?

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2014-9-29
信息技术服务管理体系认证发布管理 KPI绩效指标是对流程的量化控制,发布管理的KPI指标可以考虑设置下述指标:

1.不在DSL内的安装
2.未测试的发布数量
3.按时发布的百分比(%)
4.紧急发布数量
5.发布引起的事故数量
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