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iso20000认证：计算机软件集成规定，ISO20000信息技术服务管理体系认证证书办理

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2022-11-18

对于每一个软件项(或软件配置项,如果已标识),此项活动由下述任务组成：

1.开发方应制订一个集成计划,以便将软件单元和软件部件集成到软件项。该计划应包括测试需求、规程、数据、职责和进度安排。该计划应形成文档。

2.开发方应按照集成计划将软件单元和软件部件作为开发的集合体进行集成和测试。应确保每一集合体满足软件项的需求并且在集成活动终了时软件项已经集成。集成和测试结果应形成文档。

3.必要时,开发方应更新用户文档。

4.对软件项的每一合格性需求,开发方应开发用于实施软件合格性测试的测试集、测试用例(输人.输出、测试准则)和测试规程,并将其形成文档。开发方应确保已集成的软件项可用于软件合格性测试。

5.开发方应根据下列准则评价集成计划、设计、编码、测试、测试结果和用户文档,评价结果应形成文档：

a) 系统需求的可追踪性;

b) 与系统需求的外部一致性;

c) 内部一致性;

d) 软件项需求的测试覆盖率;

e) 所应用的测试标准和方法的适宜性;

f) 与预期结果的符合程度;

g) 软件合格性测试的可行性;

h) 运行与维护的可行性。

1、ISO20000认证申请条件

（1）持有法人营业执照，必要时提供资质证明文件

（2）信息技术服务管理体系运行满3个月以上

（3）至少完成一次内部审核及管理评审

（4）企业配备相应的人员、设备设施、办公条件等

2、ISO20000认证周期

提交申请文件后2个月左右

3、ISO20000认证流程

签订合同--提交申请文件--评审--安排审核--现场审核--整改不符合--发证

4、ISO20000认证文件材料

（1）IT服务管理手册

（2）IT服务程序文件

（3）IT服务目录

（4）IT服务级别协议

（5）信息技术服务管理方针、目标

（6）内部审核、管理评审

（7）记录文件（配置项清单、配置项审计报告、合格外部供方名录、服务费用预算表、服务费用核算表、容量计划、容量报告、发布和部署计划、事件处理单）等。

5、ISO20000认证证书有效期

证书有效期为3年，获证后每年进行一次年审（监督审核）

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