服务项目
最新动态
热点文章

:如何合理设置ISO20000过程管理的KPI?
ISO20000标准如何合理设置KPI,需要注重KPI本身的PDCA循环,对于不完善的KPI指标,及时进行修正,防止流于形式,要求做到:
1.一致的度量,保证可信度,不需要主观的标准
2.易于采集,能用工具主动获取
3.度量尽可能清晰,以数值或者百分比的形式表示
4.有利于管理层理解和采取后续计划
1.一致的度量,保证可信度,不需要主观的标准
2.易于采集,能用工具主动获取
3.度量尽可能清晰,以数值或者百分比的形式表示
4.有利于管理层理解和采取后续计划
想了解更多的关于信息可以经常关注我们
【相关文章】