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：iSO20000变更规划一般包括哪些内容？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2014-9-26

根据系统资源和其他情况进行规划，确定ISO20000变更实施方案，实施方案一般包括以下内容：

1.变更实施日期、时间
2.变更实施人、配合人和验证人
3.变更影响范围
4.变更的具体实施步骤、内容
5.变更中各部门需要配合和确定的工作
6.重大变更还应有回退和应急方案

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