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：如何进行配置管理流程的关键绩效指标（KPI）设置？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2014-9-26

iso20000标准组织需要考虑的KPI指标：

1.审计peizhix的属性差异率
2.记录未经变更审批的配置项修改
3.IT基础设施配置项的覆盖率

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