：信息技术服务管理体系认证业务关系管理要素有哪些？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2014-8-10

iso20000认证业务关系管理要素有哪些？

1.客户方面

a.固定的业务发展计划
b.不定期业务发展通知
c.业务升级需求
d.新服务需求
e.其他对it产生影响的内容

2.IT方面

a.容量报告
b.网络流量报告
c.系统可用性指标分析报告
d.应用运维报告
e.硬件使用情况报告
f.其他信息的收集

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