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：iso20000业务关系管理的目标是什么？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2014-8-10

按照ISO20000的定义，业务关系管理的目标在于“在对客户及其业务驱动了解的基础上，服务提供者与客户之间建立和维持良好的关系”，简单地说就是要与客户建立和维持良好的关系。

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