：组织有效实施问题管理对推行信息技术服务管理体系认证有什么好处？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2014-7-24

组织有效实施问题管理对推行信息技术服务管理体系认证有什么好处：

1.降低事件发生的数量，尤其是同类型事件发生的数量
2.提升一线技术人员的支持解决率和其他技术支持人员效率
3.提高客户的使用效率和满意度
4.规范并提升事件的记录质量和记录水平
5.提高IT服务质量和服务水平
6.提高组织的服务声誉

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