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变更管理流程评估报告
（注：流程评估报告通常包含评估概要和发现汇总，其中发现汇总包括流程优点和待改进点两个部分内容）
评估概要（注：流程评估报告通常包含评估概要和发现汇总，其中发现汇总包括流程优点和待改进点两个部分内容）
变更有明确的变更管理办法，包含了范围、分类方法、授权等具体的流程。在变更计划中定义了相关角色、CAB、人力资源安排等内容。变更请求对于可用性、连续性等多方面影响做出评估。同时还具备紧急变更的流程和方法……
流程优点
1.有明确的文件规定变更的批准、审核以及在控制之下执行；
2.对于新或变更的服务采用变更流程；
3.有明确的变更管理范围的定义；
4.对所有的变更需求进行了记录和分类，体现在XXXX系统；
5.对变更有明确的授权和实施流程；
6.对变更的相关角色有明确的描述和定义；
7.变更请求进行了风险、影响、紧急程度、连续性、可用性、安全、发布、能力的评估；
……
待改进点
1.存在部分先变更未记录的现象
2.变更请求没有进行业务收益的评估
3.对事件流程的影响关联为松耦合
4.没进行内部的变更审计
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