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:ITSM成熟度表
ITSM成熟度表 | |||||
序号 | 服务管理流程 | ITSM成熟度 | 序号 | 服务管理流程 | ITSM成熟度表 |
1 | SLM-服务级别 | 12% | 9 | SR服务报告 | 39% |
2 | AM-可用性 | 15% | 10 | NS新服务 | 78% |
3 | IT SC-连续性 | 61% | 11 | IM-事件 | 62% |
4 | FM-财务 | 24% | 12 | PM-问题 | 26% |
5 | CPM-容量 | 50% | 13 | CM-配置 | 53% |
6 | SEM-安全 | 43% | 14 | CHM-变更 | 51% |
7 | BRM-业务关系 | 19% | 15 | RM-发布 | 26% |
8 | SupM-供应商 | 48% |
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