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:ISO20000核心思想是什么?如何理解?

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2014-7-12
ISO 20000核心思想就是从业务而不是IT服务提供方的角度去理解IT服务需求。在提供IT服务的时候,我们首先要考虑业务的需求,根据业务需求确定所需的IT基础设施框架,更好地处理业务和IT系统的关系,根据13个流程的规范和实践,增强IT运营效率,降低IT服务成本,提高IT服务质量。
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