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:iso20000认证的时间

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2012-12-29
一般来说,认证时间在3-4个月的时间,ISO20000 IT信息技术服务管理体系的实施是一个逐步推进的过程,处于不同行业类别的组织机构,要根据自身的IT服务管理规模和管理要求,合理地选择认证时机和进度安排。
组织选择实施ISO20000 IT信息技术服务管理体系需要一定的契机,一般建议IT服务组织在内部或者外部条件成熟的时候选择实施ISO20000认证。下面描述了几种触发实施ISO20000 IT信息技术服务管理体系的典型场景:
● 随着IT规模的服务提供的复杂度越来越大,IT管理面临的问题已经不能单纯依靠增加人来解决,业务的发展也对IT提出了更高的要求,组织的IT运营迫切需要一套系统全面的方法来改善运营绩效和服务水平,提升用户满意度;
● 随着业务规模的扩张,迫切需要IT组织能够以一种可推广的、规范的、标准化服务体系来交付IT服务;
● 外部用户对服务的理解有了提升,对组织所提供的服务有了更高的要求;
● 外部环境和市场竞争对组织的IT服务管理水平和服务管理资质有了更高的要求。
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