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信息技术服务管理体系:哪些企业需要做ISO20000认证?

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2021-3-17
互联网时代,信息系统在不断广泛化,复杂化,为此导致信息系统出现的问题也越来越复杂,IT服务质量也开始影响着各大企业的发展,严重的甚至关乎到企业的存亡,所以很多企业申请了ISO20000认证,一来可以给客户增强信心,树立企业形象,二来也通过ISO20000认证也可以在企业内部建立起一套行之有效的以客户为中心并自我完善的信息技术服务管理体系。
哪些企业需要做ISO20000认证
1. 供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业;
2. 作为一个独立评审的基础;
3. 需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织;
4. 服务较脆弱的行业;
5. 为IT服务管理建立基准的服务提供者;
6. 目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。

ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。
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