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信息技术服务体系:ISO20000认证申请条件是什么?

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2021-3-10
ISO20000认证即信息技术服务管理体系认证。

申请ISO20000认证所需具备的条件:

1. 具备相关设施和资源,能正常开展经营活动

2. 现场审核前,受审核方的管理体系至少有效运行三个月并进行了一次完整的内部审核和管理评审

3. 应具备相应的资质(如营业执照、相关的国家行政审批资质或行业资质)

4. 受审核方已经按照ISO20000认证标准建立文件化的管理体系
获得ISO20000认证的益处:

1. 服务以用户的语言被更好、更详细地描述

2. 通过对各个联络点达成一致,改善了与IT组织之间的交流

3. IT服务的提供变得更加以客户为中心,关于服务质量的协议也改善了客户和供应商之间的关系

4. 服务的可用性、可靠性、成本等方面管理得更好
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