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ITSS认证:ITSS生命周期的五个阶段概述

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2021-1-22
ITSS的生命周期主要包含五个阶段:
第一个阶段是规划设计阶段,主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计;
第二个阶段是部署实施阶段,即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系,对IT服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施;
第三个阶段是服务运营阶段,即通过全方位的过程管理,确保业务具备持续性,让客户的运营与IT服务的运营结合到一起;
第四个阶段是持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量;
第五个阶段是监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在IT服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。
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