华道众合专业提供ISO20000认证、ISO27001认证、ISO27000认证、信息系统集成及服务资质(CCRC信息安全认证)、itss资质认证、CMMI认证、APP安全认证、商用密码产品认证在线咨询  |  公司简介  |  联系我们
10年专业ISO20000、ISO27001、ISO27000、itss、CMMI、CCRC、商用密码产品、APP安全认证咨询机构
24小时服务热线:
13681200268
4006-010-725
服务项目
最新动态
热点文章
HOME 首页 > 服务项目 > ISO20000信息技术服务管理体系认证 > ISO20000认证|容量管理流程概述、适用范围、定义、职责介绍

邢台ISO20000,邢台ISO20000认证,邢台ISO20000认证机构:ISO20000认证|容量管理流程概述、适用范围、定义、职责介绍

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2018-8-29
1.概述
本流程的目的是确保IT服务部在任何时候都有足够的能力以满足与客户约定的、客户当前和未来的业务需求。
(1)分析当前的业务需要和预测将来的业务需求,并确保这些需求在制定能力计划时间得到充分的考虑
(2)确保当前的IT资源能够发挥最大的效能、提供最佳的服务品质
(3)确保组织的IT投资按计划进行,避免不必要的资源浪费
2.适用范围
容量管理流程适用于IT服务管理体系所覆盖的所有部门
3.定义
容量管理流程是在成本和业务需求的双重约束下,通过配置合理的服务能力使组织的IT资源发挥最大效能的服务管理流程。
4.职责
容量管理负责人,容量负责人角色的职责是管理流程,以确保容量计划的定期制定和维护以及容量数据库的随时更新。
系统、网络和各IT服务管理流程负责人都对容量管理流程具有重要的支持职责。他们不仅要负责协助优化其管理范围内的资源,同时还要求运用他们的专门知识对他们的管理范围内的技术问题提供建议和协助。
容量管理负责人职责:
(1)定义并维护容量管理流程文件及所需要的记录模板
(2)制定并维护容量计划
(3)管理容量管理流程的实施
(4)确保容量管理流程目标的实现
(5)识别容量管理流程中存在的问题并提出改进措施
(6)定期向IT服务管理小组汇报实施过程中存在的问题
                                    
想了解更多的关于邢台ISO20000,邢台ISO20000认证,邢台ISO20000认证机构信息可以经常关注我们