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文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2018-7-23
ISO20000认证标准关于新服务或变更服务的转移规定
      新服务或变更服务需要进行测试,验证它是不是满足服务要求和文件的设计;根据服务提供方和相关方事先商定的服务接受准则进行验证。如果发现其未达到接受准则,则应采取必要的措施。
      新服务或变更的服务的测试由运维部主持完成
      新服务或变更服务的测试结果是提交公司管理层批准。主管技术的副总裁将召集项目部和运维部共同参与评审。
      批准的新服务或变更服务将按照ISO20000认证体系中的《发布和部署管理程序》发布和部署。
      项目组应报告新服务或变更服务按照计划实施所达到的结果,比较实际结果与期望结果的一致性。
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