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文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2018-7-21
北京ISO20000认证组织应从哪些方面评审新服务或变更服务的设计和开发成果?
北京ISO20000认证企业的主管技术的副总将召集项目部和运维部共同参与评审,评审内容如下:
1.交付新服务或变更服务的权限和职责
2.为交付新服务或变更的服务,由服务提供方、顾客和其他方执行的活动
3.新的或变更的人力资源需求,包括适当的教育、技能、培训和经验
4.交付新服务或变更的服务的财务资源需求
5.支持交付新服务或变更的服务的新技术或变更的技术
6.新的或变更的计划和方针
7.与服务要求变更相一致的新的或变更的合同或其他文件化协议
8.服务管理体系变更
9.新的或变更的服务级别协议
10.服务目录的更新
11.用于交付新服务或变更的服务的程序、测量和信息
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