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:ISO20000信息技术服务体系标准中的差距分析过程可分为哪几个步骤?

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2015-8-13
ISO20000信息技术服务体系标准中的差距分析过程可分为以下三个步骤:
(1)确定标尺——全面掌握ISO20000的要求,即确定目标;
(2)现状评估——利用差距分析工具找出现状和目标的差距;
(3)提出改进计划——将找出的产局形成差距分析报告,并针对差距提出改进计划。
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