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:ISO20000认证是针对于哪些企业或组织的?它是整体认证还是只有个人认证系列?
ISO20000认证是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,使得完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
不同于ITIL只有个人认证系列,ISO20000则是对组织的整体认证,因此需要全方位地建立符合标准的体系。
不同于ITIL只有个人认证系列,ISO20000则是对组织的整体认证,因此需要全方位地建立符合标准的体系。
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