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:信息技术服务管理体系认证(ISO20000)标准中的容量计划包括哪些内容?

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2015-5-18
信息技术服务管理体系认证(ISO20000)标准中的容量计划包括以下内容:
(1)当前和预测的容量和性能要求
(2)识别服务升级的时间表、阀值和成本
(3)评估预期的服务升级、变更请求、关于容量的新技术和方法的效果和影响
(4)预测外部变更的影响,如立法机构
(5)预测分析所需的数据和流程
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