：ISO/IEC 20000—1:2005中关于服务提供者交付顾客可接受的管理服务需求包括几个方面？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2015-5-14

ISO/IEC 20000—1:2005（ISO20000认证）中关于服务提供者交付顾客可接受的管理服务需求包括：
（1）为外包服务寻找竞技的组织
（2）要求供应链中的所有服务提供商采用一致性方法的组织
（3）对IT服务实施标杆管理的服务提供商
（4）作为独立评估的基础
（5）需要证实具备满足客户需求的服务能力的组织
（6）通过有效应用流程监控并改进服务质量，以改进服务的组织

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