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组织要想通过ISO 20000认证，在配置管理流程方面就必须达到以下几点最基本的要求：
1.建立配置管理流程对配置项进行识别、控制和跟踪
2.为配置管理流程安排角色、职责和权限
3.建立组织的配置管理数据库，必须对配置管理数据库进行更新控制
4.定期对配置项进行审计，发现记录缺陷后制定纠正措施，提交审计报告
5.配置管理流程和变更流程相结合，确保每一次的变更都能及时修改配置项
6.配置管理流程和财务资产管理的结合，为资产管理提供IT基础设施信息
1.建立配置管理流程对配置项进行识别、控制和跟踪
2.为配置管理流程安排角色、职责和权限
3.建立组织的配置管理数据库，必须对配置管理数据库进行更新控制
4.定期对配置项进行审计，发现记录缺陷后制定纠正措施，提交审计报告
5.配置管理流程和变更流程相结合，确保每一次的变更都能及时修改配置项
6.配置管理流程和财务资产管理的结合，为资产管理提供IT基础设施信息
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