成功的变更管理应该具有以下几个优点: 1.降低变更对IT服务和业务的影响 2.减少IT人员的重复工作,有效利用人力资源 3.更好地评估变更,降低变更风险 4.获取更多的关于变更的管理信息,为管理者提供更有效的依据来了解客户需求 5.规范变更实施流程,提高变更成功率 6.缩短变更周期,降低运维成本 7.有利于IT团奴i的稳定合作,角色的职责更清晰