：iso 20000标准中如何对容量管理流程的目标进行描述的？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2014-7-20

ISO 20000中容量管理流程的目标描述为“记录当前的资源使用量及性能，评估预测能够支持客户业务开展计划的资源容量计划”。该目标可以简单地归纳为五个“恰当”，即在恰当的时间、恰当的地点、恰当的地点、使用恰当的成本，调度恰当的资源，满足恰当的用户。其目的在于通过更好地利用现有的资源来防止意外的和贸然的采购行为，合适地增加能力以及控制资源的利用。

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