：iso20000信息技术服务管理体系可用性经理的职责？

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2014-7-20

ISO 20000认证可用性需要由一个流程经理来进行控制，以确保该流程的有效运作。可用性经理的职责包括：

1.可用性管理流程的创建及维护，保证流程的正常运转；
2.根据业务需求分析得出可用性管理目标或改进点
3.确保在规定成本内的可用性符合服务级别协议要求
4.给服务报告管理提供可用性报告
5.确认可用性需求包含了容量和可用性计划
6.其他必要的工作职责

想了解更多的关于信息可以经常关注我们

【相关文章】

ITIL/ISO20000认证是什么?
认监委对信息安全管理体系认证机构要求
ISO20000认证信息技术服务管理体系推行方案
ISMS的有效性是什么？
如何理解信息安全认证标准“网络隔离”？
ISMS信息系统包括哪些部分？
IT服务管理（iso20000）是如何起源的？
信息分级的依据有哪些？
信息安全自我评估和信息安全审计的内容？
iso27000认证企业-威胁和脆弱性列表（以服务器为例）

上一篇：如何设置ISO20000体系可用性管理的关键绩效指标（KPI
下一篇：ISO 20000体系可用性报告通常包括哪些指标？