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:ISO20000与ITIL标准有何关系?
ISO20000是在ITIL基础上发展完善形成的国际标准,他为IT管理者提供一套可以持续优化IT服务的流程化管理体系。随着ITIL的方兴未艾,ISO20000也得到越来越多的关注和重视,他不仅为组织提供管理依据和帮助,也为组织提供一个验证和证明自身服务管理能力的方法。
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