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ISO20000-1:2018:重大事件经理的职责是什么?

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2021-3-2
重大事件经理:
重大事件经理负责在重大事件期间协调计划、资源和沟通。这是个临时性的职位,通常由项目主管担任。如果要昼夜不停地处理事件,则可能需要向单个事件分配多个重大事件经理。
扮演重大事件经理角色的职员需要满足下列条件∶
·能够处理重大事件期间产生的压力;
·有权作出决定的高级经理;
·优秀的沟通者,能够与组织中的所有层次的技术 IT 职员、业务代表和客户交谈;
·深入了解公司(包括公司如何运作以及相关负责人)的公认人物;
·准备加班工作,经常是随叫随到;
·准备旅行并在需要时拜访客户现场,同样是随叫随到。

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