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:ISO20000认证的关键点有哪些?

文章录入:华道众合   文章来源:华道众合   添加时间:2018-2-7
1.制定可用性计划
可用性计划应该充分考虑到现有情况和未来的用户量增减、可预期的业务峰值以及任何未来其他可能发生的变更,需要保证系统组件的终端到终端的有效性,并且与保证服务级别的目标相结合
2.进行可用性监控
可用性经理需要对可用性进行有效的监控,并定期汇总监控数据以统计可用性指标。
3.定期回顾可用性情况
可用性需要被定期进行回顾,并留下相应记录
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