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服务级别管理确保提供给客户的服务协议得到明确的规定和高效的执行，安全管理为服务级别制定了安全措施，优化提供服务的级别：
1. 基于客户的业务利益，确认客户的安全需求；
2. 根据客户提出的安全需求，评估可行性；
3. 通过识别IT服务内部的安全需求，确定IT服务级别协议中的IT服务安全级别；
4. 监控安全标准，提供服务报告。
1. 基于客户的业务利益，确认客户的安全需求；
2. 根据客户提出的安全需求，评估可行性；
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