：CCCS客户联络中心标准体系认证的相关介绍

文章录入：华道众合文章来源：华道众合添加时间：2015-6-19

客户联络中心运营绩效标准（Customer Contact Center Standard）诞生于2003年，在中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会的组织和倡导下，由CCCS客户联络中心标准委员会负责策划和制定的行业性推荐标准。CCCS客户联络中心标准委员会由呼叫中心领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商组成，是CCCS标准制定和修订的专业性组织。CCCS客户联络中心标准委员会成员同心协力，站在行业发展的最前沿，致力于创建客户服务及呼叫中心行业运营管理标准，提高呼叫中心行业运营绩效。

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