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向导和观察员的作用和责任
向导和观察员（例如来自监管机构或其他相关方的人员）可以陪同审核组。他们不应影响或干扰审核的进行。如果不能确保如此，审核组长有权拒绝观察员参加特定的审核活动。
观察员应承担由审核委托方和受审核方约定的与健康安全、保安和保密相关的义务。
受审核方指派的向导应协助审核组并根据审核组长的要求行动。他们的职责可包括∶
a）协助审核员确定面谈的人员并确认时间安排;
b）安排访问受审核方的特定场所;
c）确保审核组成员和观察员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序。
向导的作用也可包括以下方面：
——代表受审核方对审核进行见证;
——在收集信息的过程中，做出澄清或提供帮助。
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【理解要点】
向导的作用和职责
不同身份的观察员有不同的作用和职责
——向导是受审核方指派的人员，一般是受审核方的内审员。
——观察员可能是受审核方需要的，如受审核方的顾客或地方政府代表;也可能是认证机构需要的，如认可机构的评审员或认证机构非审核人员。
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